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Cadre de confiance

Nos engagements de confiance

Maison Douceur s'engage à vous fournir des biscuits artisanaux d'une fraîcheur absolue. Retrouvez ici l'ensemble des règles qui régissent nos ventes, de l'atelier parisien jusqu'à votre table.

Nos piliers

La clarté de notre charte

Livraison soignée

Fraîcheur garantie

Transparence totale

Vos douceurs sont expédiées partout en France dans des emballages entièrement recyclables pour préserver notre planète.

Chaque commande est cuite à la demande dans notre atelier et expédiée immédiatement après sa sortie du four.

Nous sélectionnons rigoureusement nos matières premières locales, sans aucun compromis sur la sécurité dès un an.

Texte officiel

Les clauses détaillées

Commandes et fabrication

Expéditions et retours

Toute commande validée sur notre boutique en ligne fait l'objet d'une fabrication artisanale sur mesure. Les ingrédients bruts utilisés respectent scrupuleusement les normes de sécurité alimentaire pour les enfants dès un ans.

Les colis sont expédiés sous quarante-huit heures ouvrées. Compte tenu de la nature périssable de nos biscuits frais, le droit de rétractation ne s'applique pas conformément aux dispositions légales en vigueur.

Tarifs et règlements

Litiges et contact

Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Le règlement s'effectue de manière entièrement sécurisée lors de la validation de votre panier, avant le lancement de la cuisson.

Pour toute réclamation concernant une livraison ou la qualité d'une fournée, notre service client est disponible par courrier électronique pour trouver une solution amiable rapide.

Nous écrire

Besoin d'aide ?

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à une commande spécifique, contactez notre atelier.